巨大的技能并不是总能制胜，而优异的思维家或许并不是很好的执行者。不管企业选用软件，仍是需求以数字方法丰厚和扩展产品和服务，都需求在速度和规划上进行竞赛，强壮的产品开发才能将决议数字年代的赢家和输家。

　　巨大的技能并不是总能制胜，而优异的思维家或许并不是很好的执行者。不管企业选用软件，仍是需求以数字方法丰厚和扩展产品和服务，都需求在速度和规划上进行竞赛，强壮的产品开发才能将决议数字年代的赢家和输家。

　　跟着数字革新打破了职业边界，传统企业越来越面对来自非传统竞赛对手的竞赛压力。以商场规划8000亿美元的货运业为例，许多货运厂商为了防止草创企业运用最新的技能和商业形式立异来抢占商场份额而花费很多费用。

　　为了在这个杂乱而快速改变的环境中运营事务，企业不只需求深化了解其客户，并且有必要经过供给逾越客户期望的产品和服务来满意这些需求。跟着技能越来越成为产品和服务开发的中心，企业首席信息官和其他技能领导者有时机与客户互动，并直接为其获利做出奉献。

　　为了有效地捉住这些时机，技能领导者有必要清楚地了解产品开发在数字年代是怎么作业的。经过Metis Strategy公司与财富500强企业和快速生长的草创企业的协作，确认了成功开发新产品的五个过程。

　　新产品开发首要要确认未能满意的客户或商场需求。尽管中心需求(如活跃的客户体会)坚持不变，但对怎么满意这些需求的期望正在迅速展开。例如，7-11便当连锁店界说了商铺的便当性。可是对顾客来说，最便当的是他们可以经过手机拜访的商铺。7-11公司首席信息官兼首席开发官Gurmeet Singh指出，“咱们有必要考虑的不只是当时客户的旅程，还有未来客户的潜在旅程。”

　　为了更好地了解客户需求，Metis Strategy公司主张创立客户人物，经过定性和定量研讨开发的要害客户虚拟并明晰地显现。例如，旨在增强客人入住体会的连锁酒店，可以为一个具有白金忠诚度的事务繁忙的商务主管开发用户人物。

　　例如，一家宠物零售商寻求进步在线出售的事务，需求开宣布一个千禧一代宠物具有者的客户人物。经过展示要害用户组的方针、需求、约束，人物使产品团队可以了解客户需求的规模，这有助于辅导有关产品的决议方案。

　　可是，重要的是要在一同的行为中锚定人物，而不只仅是年纪、性别和社会经济学的人口统计学。此外，人物有必要考虑更广泛的微观环境要素，避免错失潜在行为的改变。为此，Metis Strategy公司主张进行PEST剖析，其间考虑到政治、经济、社会和技能的影响。经过运用影响微观趋势的人物，产品司理可以更深化地了解新式的客户需求。

　　新产品战略有必要与更广泛的安排战略坚持一致。在与全球连锁酒店协作以增强客人入住体会的一同，Metis Strategy公司首要依据内部和外部战略驱动要素确认五大要害方针。层叠式战略结构使企业可以确认当时和未来的时机，以改善体会，一同考虑企业规模内不断改变的战略布景。

　　可以幻想，抵达酒店的客人期望在抵达之前挂号入住或向酒店传达他们的偏好，然后最大极限地进步便当性。经过猜测服务恳求并供给顺利便当的挂号体会，这发明了一些时机来满意客人的需求。经过运用该结构，企业可以经过将一切可操作的主张与战略驱动要素相结合来保证战略重点。

　　一旦建立了战略一致性，就应该记载假定，以便进行交流和验证。企业不是依据未经测验的假定拟定具体的事务方案，而是运用Lean Business Canva这个轻量级结构记载要害假定。

　　经过快速记载和传达假定，例如问题和处理方案、共同的价值主张、收入流和本钱结构，以及其他要害要素，产品团队可以从利益相关者那里取得一致性和支撑，一同最大极限地进步在产品开发进展中验证假定的才能。

　　产品路线图的第一次迭代有必要优先考虑可以为客户供给满意的价值以推进选用的功用。“最小可行性产品”(MVP)这个术语将为用户供给价值并使假定得以验证。当这种状况发生时，成果往往是选用率很低，并且这个主意或许被摧残，或许在没有进一步出资的状况下艰难地向前展开。相反，企业应该把这个规范不是设为“可以推出它吗?”而是“客户可以运用它吗?”

　　用户将从他们的视点简略地表达期望，这是辨认这些高优先级客户需求的强壮东西。关于事务繁忙的商务主管来说，用户的故事或许是，打电话预定酒店房间，这样就可以在旅途中预定行程。而关于具有宠物的人员来说，或许期望收到关于怎么精心养狗的主张。

　　终究，产品路线图将取决于一系列根据价值和可行性的优先级规范。可是，其起点有必要一直是对客户需求的深化了解。例如，当Metis Strategy公司与一家抢先的长途信息处理公司协作为一项新产品供给进驻商场战略时，就开端查询潜在客户。这些查询显现，现有处理方案的最大问题在于功率低下、缺少透明度、更具杂乱性。货车司机一般需求充分运用货车，而货运商则需求更快、更廉价、更有生机的方法来按需运送货品。

　　有了这一洞察力，可以引荐一个三阶段的开发路线图，该路线图优先考虑了比如辅佐负载查找、辅佐洽谈和负载洽谈等功用，这些功用将以一种与竞赛对手不同的方法处理首要问题，然后在推出产品时最大极限地进步产品的粘性。

　　企业与一小部分客户协作，可以尽早验证产品的商场适应性。像优步公司和特斯拉公司这样的高功用数字原生代公司展开了数千次试验，以便在提交给悉数客户之前不断验证假定，并优化客户体会。主张客户选用事务试验结构，该结构概述了具有正确思维方法且技能支撑的人员怎么运用迭代流程来测验其理念，并更快地做出正确的决议方案。

　　CarMax公司首席信息官兼首席技能官Shamim Mohammad表明，该公司开发了一个名为“双轨产品开发”的结构，该结构答应企业有效地迭代客户反应，以寻求产品商场契合度。在该体系中，多学科产品团队首要经过快速验证客户的主意或理念，假如达到了最低阈值，则当即进行出产。即便在出产中，产品团队也将继续与客户一同测验构思和主意，并快速迭代以改善体会。

　　创立安排办理体系以支撑新主意的迭代扩展非常重要。与CarMax公司相同，Magellan Health运用其称为“事务立异”的结构，该结构包含参谋、技能、流程、资金，以协助将产品扩展到下一个层次。他们的形式不是创立技能前沿，而是关于促进内部创业。可以经过用户选用来证明渐进式成功的团队将取得更多的资金，并可以接触到更广泛的用户集体来测验其理念，直到概念终究施行或完成商业化。

　　真实抢先的产品开发安排正在对DevOps价值链进行很多出资，以完成协作开发、继续集成、自动化功用、安全性和功用测验、继续布置和继续监控的自动化和协调。ADP公司的产品和技能主管Stuart Sackman经过选用DevOps，并整合产品和技能团队而完成的两个优点。初次，企业在开发产品的一同满意了根底设施的要求，因而它可以进步商场的灵活性和速度。其次，因为端到端的职责是功用、可靠性和交给，因而它会发生更具弹性和可靠性的体系。这种自动化答应企业将资源重新分配到思维生成和软件开发范畴。这些主意看起来很好，但不会很快施行。

　　当“最小可行性产品”(MVP)向客户推出时，有必要亲近监控要害绩效目标(KPI)，以便验证假定。考虑一下家居装饰商Lowe公司开发的增强实际处理方案，协助客户的家庭装饰项目完成可视化。他们的假定是增强实际(AR)和虚拟实际(VR)可以添加项目出售，并削减项目抛弃率。

　　当数据显现3D产品表明将出售转化率进步10%至5??0%时，这一点得到了快速验证，虚拟实际(VR)经过将项目过程召回率进步了36%，削减项目抛弃率。这些要害绩效目标使Lowe公司对其处理方案充满信心，现在该公司具有一套根据增强实际(AR)和虚拟实际(VR)的处理方案，使他们可以以竞赛对手无法处理的方法处理客户面对的难题。

　　一旦“最小可行性产品”(MVP)得到验证，企业团队有必要确认他们是否具有大规划构建处理方案的技能，是否需求购买和集成现成的功用，或许是否会与其他安排协作。在Lowe公司的事例中，该公司与增强实际处理方案供给商协作开发“最小可行性产品”(MVP)，可是当需求扩展时，他们建立了自己的团队，并在内部开发正在申请专利的技能。

　　物流供货商美国施耐德物流公司首席信息官Shaleen Devgun表明，“技能办理人员在探究扩展立异的来历时坚持敞开的情绪，为具有丰厚职业经历并可与之协作的公司发明了很多价值。其他公司或许会挑选在根底平台上加上白色标签，进行战略出资以尽早取得技能，或许开发合资企业。”

　　不管扩展产品的终究途径怎么，坚持产品开发和立异路线图的首要影响力至关重要，这样企业就可以一直专心于中心需求，重复测验和学习，并终究取得客户的支撑。