前语：在上篇中笔者谈论到短视频运营的优势以及运营方法，本篇内容首要依据上篇内容引呈现阶段存在的问题以及战略。

　　1）依据4c营销理论剖析短视频运营战略，分别从顾客（customer）、本钱（Cost）、便当（Convenience）、沟通（Communication）等四个视点剖析运营战略。

　　2）经过剖析发现当时短视频依然存在着一系列的问题，其间不乏陈词滥调的UGC内容偷工减料、缺少构思。还有由于引荐算法导致“信息茧房”的社会问题，以及网红效应主导短视频运营；部分网红为了个人私益危害集体利益，终究构成不良影响。

　　3）途径需求深耕优质内容，改善内容引荐机制；而创造者则需求进步内容构思与质量；致力于打造多途径互通的运营矩阵。

　　4C营销理论是有美国学者罗伯特.劳朋特（Robert LauterBorn）在他的《4P退休4C上台》专文中提出的。

　　该战略以顾客（Customer’s need）为导游，顾客乐意付出的本钱（Cost），顾客的便当性（Convenience）以及与顾客进行的沟通（Communication）等四个方面组成。

　　4C理论在当下互联网展开的环境下对短视频运营具有重要的理论指导意义，笔者会从前面说到的四个方面剖析“短视频+”的运营战略。

　　4C原理是以顾客为中心导向的，在此咱们能够将顾客理解为咱们的方针用户。正是由于战略是以方针用户为导向，在“短视频+”的运营环境中，KOL的笔直细分与智能分发技能使得商家在投进广告或内容时能够精准直达方针用户。

　　KOL（Key Opinion Leader）即要害定见首领。当今年代最能影响咱们观念和挑选的便是咱们的家人、朋友和咱们自己所重视的人。这也反响了传统自上而下的传达方法现已很难影响到用户关于内容的挑选。非常困难躲过了身边朋友的安利，一不留神就败给了短视频途径上的KOL带货。

　　在“短视频+”的运营中，KOL在途径中积累了必定的粉丝集体，在垂类的粉丝中具有较高的话语权和影响力，成为了产品与顾客中心的有利桥梁。

　　在现在的短视频年代，KOL能够是主播、明星、网红、博主等集体。全球闻名的资讯公司胜三 SocialBeta的负责人格雷格.保罗曾说过，我国的KOL现已逾越了大多数国家，首要成为了真实的媒体载体，我国的KOL现已挨近老练。

　　在传统的媒体中，KOL大多数以明星的方法呈现，跟着互联网的展开，以及短视频途径的呈现，各种网络红人走进了用户的眼中，以明星为主的传统KOL正在向平民化的趋势展开。

　　其间KOL在短视频运营中扮演着极其重要的人物。一方面每一位KOL背面都积累了许多垂类粉丝集体，商家能够经过KOL触达该粉丝集体，该类粉丝会认为KOL的产品现已是经过挑选的最优解。另一方面，KOL能够经过视频途径的粉丝构成放射性的分散，从一个途径触及到其他途径，这样会进一步地扩展运营规模。

　　其间除了购买产品的自身价格以外，还包括购买时所耗费的精力、膂力，时刻以及危险本钱。因而用户在购买本钱上在以下四个方面大大下降。

　　在KOL主导的短视频运营中，粉丝针对产品的购买不再需求货比三家，出于对KOL的信赖，粉丝会直接进行购买。这在整个购买的流程中用户极大地下降了购买本钱。

　　在“短视频+电商”的相关运营活动中，短视频与电商相互打通。短视频能够直接抵达购买页面，电商途径也相应地加入了短视频引荐板块。途径自身协助用户下降了购买的膂力本钱，这使用户在途径中节省了购买行为的膂力。

　　用户直接购买KOL引荐的产品自身就节省了挑选时刻，再加上电商也削减了用户外出购买的时刻，终究短视频途径在让用户购买的流程上不断优化，寻求最短成交途径，然后大大削减了用户的时刻本钱。

　　在“短视频+品牌”的方法中，无论是内容原生广告、贴纸广告仍是相关的论题谈论等内容中包括的广告运营。

　　从谈论、点赞、阅读、转发的数量来看，用户关于该类内容的承受度较高，因而自然地对品牌发生了好感。即便终究顾客没有决议购买，关于品牌方来说也起到了杰出的品牌传达作用。

　　在短视频途径与电商途径打通之前，用户如果在途径中看中了一款产品，是无法直接购买的，而是需求到电商途径进行查找。

　　这无疑耗费了顾客的耐性，即便粉丝很有耐性在电商App中进行查找查询，所展现出来的成果扑朔迷离，而是会展现出其他同类产品。这必然会引起顾客“货比三家”的心思，削弱了顾客对原产品的购买愿望，终究或许会让商家丢掉这笔订单。

　　而现在，不少短视频都打通了电商途径之间的途径，完成一键直达落地页。直接将短视频内容和产品购买合二为一，让短视频运营从内容出产到传达再到消费转化构成完美闭环。

　　以时髦视频博主：深夜徐教师为例，克己的时髦美妆类视频在微博、抖音、bilibili等交际媒体及视频网站上传达。一同运营了微信大众号深夜发媸，将粉丝沉积下来。

　　而在引流方面，微博上能够直接加上产品链接，点击直接向淘宝店肆引流，也有产品橱窗，点击产品就可跳转至淘宝购买页。

　　微信由于其运营机制不可向电商途径引流，却在微信大众导航栏里设有“我的店肆”链接，使用微信小程序跳出产品购买页面。

　　这样的短视频运营过程中，首要，内容凝聚了笔直的粉丝，粉丝经过社群又将流量沉积下来，削减获取流量的本钱。在为粉丝供给产品和服务时，不只有针对性，直接引流的方法缩短了顾客与产品的间隔，使顾客的消费行为愈加便当。不只添加了顾客购买产品的该类，也优化了顾客的消费体会。

　　在4C营销理论中，企业同顾客进行活跃有用的双向沟通，这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在两边的沟通中找到能一同完成各自方针的途径。在短视频运营活动中表现为，网红效应逐步替代明星效应，与顾客发生高频次+强互动的“种草”。

　　在传统的明星广告运营中，粉丝是无法和明星有直接互动的，但在短视频的运营场景下，内容是最重要的主体，即便粉丝对产品没有直接的爱好，但是在KOL的引荐下，产品能够更立体地全方位呈现给粉丝。在这样一步步的推进下，粉丝更简略收到影响促进消费。

　　“种草”是当下盛行的网络行为，在《2020消费趋势陈述》指出，我国消费将呈现出10大趋势，其间“种草”消费成为趋势之一。现在“种草”行为已由自发引荐转变成商业推行，成为了一种新式产品运营方法。

　　短视频走红后，该范畴成为了种草运营的又一大阵地。其“高频次”的投进，以及“强互动”的特点，使得短视频KOL与粉丝之间建立了较强的联络。

　　关于KOL来说，互联网的更新迭代速度特别快，短视频范畴依然如此。所以，作为短视频KOL想要捉住粉丝的回忆点，就需求常常暴露在他们的视界中。

　　以美妆类KOL颜九为例，其抖音账号“认证少女-颜九”根本坚持每天一更的速度。高频次的更新不只能经过高曝光来招引粉丝，也能稳固与粉丝之间的联系。

　　交际途径之所以有交际特点是由于它开通了互动途径。短视频KOL经过将内容信息共享出去，再经过交际途径转发、点赞、谈论等功能完成互动。

　　交际途径的互动一般能够分为两种：一种是站内互动，协助粉丝与KOL、粉丝与粉丝之间进行互动；二是站外互动，首要表现方法为共享，把站内优质信息传达出去，能带动更多的人重视与互动。

　　KOL经过高频次的视频更新取得新的裂变传达根底，再经过高强度的互动途径推进传达作用的继续分散，促进粉丝想顾客转化。

　　跟着关于短视频运营的深入剖析，从中也发现了一些问题。其间不乏陈词滥调的UGC内容偷工减料、缺少构思；由于引荐算法导致的“信息茧房”，以及网红学校主导短视频运营，部分网红为了个人私益危害集体利益，终究构成不良影响。因而笔者针对相应的问题提出了系列优化主张。

　　在“短视频+”的运营环境下，由于准入门槛相对较低，跟着品台的展开，准入门槛越来越低，导致UGC账号很多。

　　没有杰出的拍照设备，没有合理的编排技能，仅仅简略地拍照产品再配上与画面不契合的音乐就构成了一条内容，这是大多数UGC运营账号的通病。

　　这种粗陋低质量的运营内容只会简略激起受众对视频内容的恶感心情，达不到推行的作用，而且为了到达推行意图，认为下降门槛的短视频途径只会让用户越来越绝望。

　　短视频途径都会为创造者供给一些音乐及视频模板，不少用户挑选这些现成的模版，仅仅是变换了拍照场景。

　　用户认为视频内容跟随了抢手内容，却没有意识到这种创造方法使得视频内容越来越单一。用户认为满意了自己个性化的表达，却没有意识到内容同质化的内核。

　　在当今年代，技能助力运营，短视频职业更依靠算法引荐机制，让运营直达中心用户。该技能的呈现一方面有利于广告内容的投进报答，由于是针对中心用户，另一方面会被迫缩小投进人群，然后丢掉潜在客户。

　　跟着短视频不断展开，“信息茧房”的问题逐步闪现。用户在阅读短视频的过程中，途径会依据用户喜爱引荐内容，用户会在感爱好的内容页上逗留更长时刻，乃至会互动，遇到不感爱好的内容则会快速滑过。

　　该习气会在人工智能的计算下对用户生成标签。用户再次阅读时就会依据标签，向用户引荐或许感爱好的内容，削减引荐其他范畴的内容或许完全不引荐。

　　这会构成了用户阅读的内容组成区域单一，构成“信息茧房”。该问题的呈现会导致商家再经过短视频途径进行运营时，只会被对应标签的用户看到，缩小了投进人群，削减了发掘潜在顾客的或许性。

　　在短视频运营环境中，网红效应替代了明星。网红与需求建立杰出大众形象的明星不同，为了到达推行意图，部分网红更多是制作论题来扩展闻名度，不管是正面仍是负面。

　　短视频KOL作为短视频的“大众人物”，他们传达的价值观不只仅仅仅个人价值观，更是影响了粉丝集体，粉丝集体的考虑才能弱，极易跟风仿照。现在网络上的干流KOL，如papi酱、李子柒等，其传达的价值观契合当时社会的干流正确价值观。

　　这正是由于KOL建立“人设”的运营潮流。但不可否认的是，依然有部分缺失社会责任感的KOL，为获取流量对粉丝传输过错的价值观。

　　以某途径为例，用户首要以三线城市以及乡镇村庄居民为主，且遍及学历偏低。途径以“土味文明”的定位来影响用户活跃度，导致内容低俗、恶搞。途径内仍有许多不到18周岁的未成年人，未成年自我价值观没有安稳，简略遭到过错的价值观引导，低俗、暴力的内容严重影响未成年人的健康展开。

　　在互联网的信息冲击下，用户关于优质内容的需求越来越大，那些低质量、迥然不同、毫无亮点的内容，注定会由于审美疲劳而被筛选。

　　在“内容为王”的短视频范畴，依据途径的算法机制，优质内容自带传达特点。质量高构思好的内容，能够引起用户的情感共识取得用户的重视和喜爱，优质内容是留住用户的最佳手法。

　　首要，从招引用户的视点来看，有价值且原创度高的内容是用户乐意花费时刻观看的首要原因。

　　其次，从用户黏性的视点来看，当路人粉能从视频中获取有价值的内容时，会自动重视创造者。当创造者的内容不断增多、较简略取得流量引荐时，路人粉会转化为铁杆粉，乃至会自动把内容转发、引荐给朋友。由此一来，账号粉丝数量上升，用户粘性不断添加。

　　终究，从情感共识的视点来看，优质的内容往往更具有必定的热度和评论性，简略招引用户自动参加谈论，表达观念并抒情情感。这样不只能够进步账号的活跃度，还能建立让用户开释情感的途径。

　　想要打破“信息茧房”的壁垒除了需求用户有意识的拓宽自我爱好的鸿沟，途径还需求改善算法机制。

　　越来越多的途径喜爱给用户打上固定的标签，但是在给用户打上标签的一同，途径也需求多维度考量“标签”概念——是否单纯的几个标签就能够代表一个用户？答案当然是否定的。

　　所以，算法需求更聪明，不只能够检测到用户爱看的信息，还需求剖分出用户需求的信息，完整地捕捉用户需求的全貌。而且在针对运营短视频的推行时，需求在原有的算法上添加更多的引荐机制，寻求引荐至更多的用户。

　　比方除了依据用户阅读的内容进行引荐，还能够依据用户查找的内容进行引荐，由于用户查找的内容正是用户当下所需求的内容。乃至能够直接监测出用户当下需求的产品。相较于检测用户的逗留时刻所表现出来的用户喜爱，检测查找内容更显高效。

　　抖音和快手等头部途径的运营中心是流量，在账号清晰定位，产出优质内容后，最重要的是完成精准引流。

　　现在，大部分视频创造者在某一途径生长起来后，目光只局限于该途径，疏忽了多途径的运营方法。单一的运营途径不只约束了账号影响力的扩展，还约束了短视频在多途径的流量变现。

　　对此，短视频的创造者及运营者在进行优质内容推行的过程中，应将途径运营与微博、微信以及线下实体运营严密结合。一般来说，短视频的创造者能够靠各大途径构成矩阵，从而展开阶段性、继续性和大规模的运营活动，精准有用地引进流量，完成运营作用最大化。

　　樊登读书是矩阵化运营的典型事例，其在抖音途径上构建矩阵，成功打造出樊登IP。现在在抖音品台，以“樊登”、“樊登读书”为要害词可查找到若干个相关账号，这些账号构成的抖音矩阵，重视粉丝数过亿；粉丝集体常识丰厚，年纪跨度大，地点区域掩盖面广。

　　建立规模化账号孵化矩阵，完成“以量制胜”。这种方法看似简略粗犷，但带来的作用非常显着，其运营逻辑与抖音/快手“去中心化”流量分发方法严密相关。

　　聚集差异化内容运营，完成用户精准化。樊登读书在构建抖音矩阵的过程中，非常重视内容出产差异化，其内容掩盖职场、情感、亲子、教育等范畴。满意了不同用户的需求，

　　创立樊登读书体会店。樊登读书体会店使用售卖图书、沙龙共享会、有声图书馆等方法，完成线上线下的内容衔接与良性互动，紧跟体会经济的大潮，保证流量转化。

　　听到许多言论说在我国程序员是吃芳华饭的，那么产品司理呢，也吃芳华饭吗？

　　人人都是产品司理（是以产品司理、运营为中心的学习、沟通、共享途径，集媒体、训练、社群为一体，全方位服务产品人和运营人，建立9年举行在线+期，线+场，产品司理大会、运营大会20+场，掩盖北上广深杭成都等15个城市，在职业有较高的影响力和闻名度。途径聚集了很多BAT美团京东滴滴360小米网易等闻名互联网公司产品总监和运营总监，他们在这里与你一同生长。